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服务号一年吸粉50万?重庆社保:做老百姓好用、爱看的公众号

编辑:凯恩/2018-09-26 12:11

  重庆政务微信8月榜:“女儿早恋”话题刷爆朋友圈

  便捷的功能、贴心的解答让市民第一时间搞懂新政策、迅速解决遇到的问题,也让公众号成为了市民手机里必不可少的社保“小管家”。

  社保政策是非常具体、专业的,为了将新政策准确无误、通俗易懂地传达给网友,重庆社保运营团队在运营过程中摸索出了妙招。大数据显示,重庆社保的粉丝以中老年人居多,简单的语言和形式更容易被网友接受。文不如图、图不如视频,巧妙使用图解、视频、H5等形式,让枯燥的文字变得有趣。

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  那么,“重庆社保”是如何在这么短的时间内取得如此不俗的成绩?它的运营者做了些怎样的策划?大渝网邀请“重庆社保”的负责人“保妹儿”,通过对话了解重庆社保的运营心得。

  除了线上活动,重庆社保也很注重线下推广。巧妙利用社保平台、大厅、服务站分发定制的宣传品,如薄荷糖、扇子、水杯等。据保妹儿介绍,市民都是“重庆社保”的潜在关注者,线下宣传品不仅可以为市民提供社保知识,还可以推广公众号,实乃吸粉的一大妙招。

  社保政策关乎着每个人的切身利益,是市民关注、关心的重点。完善的功能、便民的服务是政务服务号的运营基础。“重庆社保”公众号平台提供“保费模拟计算”、“查询社保账户余额”、“查询政策”等查询功能以外,还有“预约医院挂号”、“预约柜台办事”、“提供参保证明”等便民服务。

  “重庆社保”简介:

  除此之外,在每篇文章的评论中,网友提出的疑问都会得到“保妹儿”的解答。“做这个公众号目的就是想让老百姓少跑腿。我们运营团队一共7个人,平日里会轮流值守后台,凤凰娱乐(fh03.cc)解答网友的疑问,让网友感觉到这是‘活’的公众号。这样不仅帮助了用户,也拉近了公众号和网友的距离。”重庆社保的负责人讲到。

  “相关政策发布之后,我们会拆解政策得到干货,再把干货转化为大白话,这个过程占据了我们工作的大部分时间。”保妹儿介绍到,“网友喜欢一看就懂的内容,所以我们用摆龙门阵的形式把政策讲出来,让内容更接地气,更贴近老百姓的生活。”

  往期回顾:

  举办线上活动是公众号吸粉的好办法,但对于服务号来说,线上活动和平台功能的联动尤为重要。“去年我们举办过一次社保人摄影大赛,当时是运营之初,功能还不够完善。虽然有8万+参与量,但是涨粉并不多。”保妹儿讲到,“今年我们举办了医改知识竞赛,参与量达到30万+,吸粉4万+。”

  服务号一年吸粉50万?重庆社保:做老百姓好用、爱看的公众号

  服务号不仅要有完善的功能,优质的内容也是不可或缺的。因为服务号的性质,每个月只能发布4次文章。“我们不像订阅号那样,可以随时随地追热点博关注,但是‘社保’本身就是一个大热点。”保妹儿说道,“所以我们作为官微,要在第一时间发布新政策。”

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  账号主体为:重庆市社会保险局;功能介绍:重庆市社保局官方平台,提供养老、医疗、工伤、生育和失业保险新鲜资讯及服务。

  去年9月,大渝网政务微信排行榜杀出一匹“黑马”:“重庆社保”首次上榜位列总榜第11名。据介绍,当时是“重庆社保”正式运营的第二个月。自去年8月以来,“重庆社保”仅用了一年的时间,吸粉50万、单篇阅读达到60万+、上月7篇推文中3篇10万+……这个为了“让老百姓少跑路”的服务号迅速成为“大V”。

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